新娘來台之後，電話裡最常出現的一句話是「這個你們可以幫我辦嗎」。答案通常是：一半可以，一半不行——而且不行的那一半不是推託，是法律規定只能由本人或由特定機關受理。
分不清楚的後果很具體：以為協會會處理，所以沒去辦；或者以為什麼都要自己跑，結果卡在一個本來有人可以陪著走的環節。這篇把分工攤開來。各項規定會調整，實際辦理請以主管機關最新公告為準。
只能由公部門受理，而且多半要本人到場
這一類不管找誰都一樣，沒有捷徑：
- 居留證的申請、延期、換發——移民署服務站，涉及本人的生物特徵與簽名
- 戶籍相關登記——戶政事務所，包含中文姓名登記、婚姻登記的後續
- 健保投保與異動——依投保單位的身分辦理
- 歸化與定居的申請——本人提出，年限與條件由主管機關認定
看到有人說「這些我可以代辦、保證過」，那是警訊而不是服務。怎麼查證一個婚姻媒合團體是不是合法的那一篇列了可以自己上網查的方向。
協會可以協助的部分
協助不等於代辦。實際上能做的是把「要帶什麼、去哪一個窗口、順序怎麼排」弄清楚，以及在現場陪同溝通：
- 文件清單與順序的確認——哪一份先辦、哪一份有效期短
- 表單怎麼填——尤其是姓名拼寫與地址這兩個最常被退件的欄位
- 現場的語言協助——陪同並轉述，但不代替本人回答
- 公部門資源的銜接——新住民家庭服務中心、通譯服務、就業與職訓
本會在來台之後這一段實際會做的事，越南新娘來台之後協會還會協助什麼那一篇寫得比較完整。
最容易搞混的四件事
一、翻譯：誰都能翻，但不是誰翻都算
日常溝通的翻譯沒有限制，親友也可以。但文件的譯本有格式與驗證要求，自己翻的多半不被受理。而境外訪談的通譯是由承辦館處安排的，不是當事人自己帶人。
這三種「翻譯」的角色與界線完全不同，越南新娘與台灣家庭之間的翻譯那一篇專門談這件事——重點不是翻得好不好，是翻譯的人站在哪一邊。
二、工作：不必申請許可，但要自己找
持有效的依親居留證就可以工作，不需要另外申請工作許可。這一點誤解很普遍，連部分雇主也會問。
但「可以工作」和「有工作」是兩件事。求職、職訓、履歷，這些是本人要做的；協會能做的是告訴你有哪些公部門的免費資源。
三、看醫生：通譯是權利，不是人情
就醫、就學、行政洽公都可以申請通譯協助。很多家庭不知道有這個資源，結果所有事情都由先生代辦——短期方便，長期會讓她沒辦法處理自己的事。
而且醫師要問的是她本人的感受，不是家屬的轉述。這件事的分寸在越南新娘來台第一年的三種樣子那一篇裡出現過：「所有事情都要透過先生」正是第二類家庭卡住的原因之一。
四、稱謂：查資料要換詞
找政府資源的時候，關鍵字要打「新住民」，打「越南新娘」是查不到補助與課程的。這不是文字遊戲，是不同體系用不同的名稱。
三種說法各自用在哪裡，「越南新娘」與「越南籍配偶」的差別那一篇整理了，而且列出四個常見誤會。
一個實用的分辨方式
不確定該找誰的時候，先問自己一個問題：這件事需不需要「她本人的身分」？
- 需要本人身分（簽名、指紋、照片、本人意願）→ 只能本人向公部門辦，協會最多陪同
- 只是資訊與流程（要帶什麼、哪個窗口、順序）→ 問協會比自己摸索快
這個分法幾乎涵蓋所有情況，而且不會踩到法規的界線。
還沒到台灣之前
如果你還在前期階段，順序反過來比較省時間：先確認要不要走這條路，再看程序。
決定跨國婚姻之前的五個問題那五題答不出來，後面的程序知識都用不上。想了解整條路徑的話，越南新娘婚姻媒合怎麼進行從第一次諮詢寫到新娘來台。
最後提醒一次：任何把「有沒有成」和付款綁在一起的說法，依《入出國及移民法》第 58 條本身就違法。本會是非營利社團法人，不從事營利性跨國婚姻媒合、不收取媒合報酬。